Il 2020 è stato l’anno più stressante di sempre per i lavoratori di tutto il mondo.
La letteratura internazionale evidenzia come lo stress lavoro-correlato sia fra i principali rischi per la salute, la sicurezza e la performance dei lavoratori.
L’attuale emergenza Covid-19 ha portato alla necessità di valutare attentamente le categorie professionali che potrebbero essere particolarmente vulnerabili a questa situazione pandemica. Se da un lato infatti l’insicurezza lavorativa riguarderà tutti i lavoratori, dall’altro alcune categorie potrebbero essere particolarmente interessate da problematiche inerenti alla salute.
In contesto sanitario, ad esempio, alcuni fattori, come la gestione delle emergenze, l’orario di lavoro protratto (e il lavoro a turni), come pure il contatto con la sofferenza e la morte sono stressor particolarmente importanti per gli operatori. Un altro contesto particolarmente colpito è la scuola; infatti, gli insegnanti hanno dovuto riconvertire velocemente la didattica in forme innovative per continuare il percorso educativo di migliaia di studenti. Molti insegnanti però non erano preparati e sono stati costretti ad affrontare un sovraccarico di lavoro preparatorio per le lezioni a distanza, che ha comportato un dispendio di risorse maggiore rispetto a quello legato alla didattica tradizionale.
Molti di questi soggetti sono stati sottoposti in questi mesi ad un surplus di fattori stressanti; questo rende opportuno un intervento straordinario di prevenzione per fornire loro il supporto emotivo e lavorativo necessario.
I recenti ordinamenti e protocolli che si sono avvicendati e finalizzati al contrasto e al contenimento della diffusione del virus Covid-19 negli ambienti di lavoro hanno sempre fatto riferimento alla tutela di persone che potessero essere considerate più vulnerabili. Tale definizione è stata ricondotta spesso a caratteristiche quali l’età avanzata o patologie preesistenti che in caso di infezione potrebbero favorire nel paziente un’evoluzione più severa. Ma la vulnerabilità non è soltanto fisica, infatti, ci sono lavoratori che possono essere particolarmente vulnerabili sotto il profilo psicologico e che richiedono interventi di sostegno personalizzati.
Una ricerca condotta da una società di consulenza e ricerca per le risorse umane, che ha coinvolto oltre 12.000 persone da diversi paesi del mondo, ha rilevato che la pandemia Covid-19 ha aumentato lo stress, l’ansia e il rischio di burn-out sul posto di lavoro per le persone di tutto il mondo.
In particolare, il 70% delle persone ha sentito più stress e ansia sul lavoro nel 2020 rispetto a qualsiasi altro anno precedente. Ciò ha prodotto un impatto negativo sul benessere psicologico del 78% della forza lavoro globale, causando in particolare più stress (38%), mancanza di equilibrio tra lavoro e vita privata (35%), burn-out (25%), depressione da assenza di socializzazione (25%) e solitudine (14%). Le nuove pressioni subite a causa della situazione globale si sono sovrapposte ai fattori di stress abituali legati al lavoro (per esempio la pressione per raggiungere i risultati, la gestione di attività noiose e/o di routine e il fatto di dover affrontare carichi di lavoro sentiti come ingestibili).
Anche i lavoratori italiani hanno dichiarato livelli di stress e ansia molto superiori, anche se in misura minore rispetto al risultato globale della ricerca. Il 62% ha infatti dichiarato che questo è stato l’anno più stressante di sempre e il 65% dichiara di aver vissuto un impatto negativo sul proprio benessere psicologico. L’impatto non si limita alla vita professionale; le persone ne risentono gli effetti anche nel privato. L’85% delle persone a livello mondiale – e il 78% degli italiani – afferma che i problemi di salute mentale e benessere psicofisico legati al lavoro influenzano la vita privata. Le ripercussioni più comuni riportate a livello globale sono state: privazione del sonno (40%), cattiva salute fisica (35%), riduzione della serenità domestica (33%), sofferenza nei rapporti familiari (30%) e isolamento dagli amici (28%). Inoltre, dato che i confini tra il mondo personale e quello professionale, lavorando da remoto, si sono diluiti, il 35% delle persone nel mondo ha dichiarato di aver lavorato oltre 40 ore in più ogni mese e il 25% delle persone nel mondo dichiara di aver sperimentato un burn-out per il super lavoro. Nonostante alcuni svantaggi percepiti nel lavoro a distanza, però, il 62% delle persone trova il lavoro da remoto più interessante ora, rispetto a prima della pandemia, affermando di aver avuto più tempo da trascorrere con la famiglia (51%), per riposare (31%) e per portare a termine i propri compiti (30%). Anche i lavoratori italiani, nel 59% dei casi, hanno dichiarato di trovare ora più interessante l’opzione del lavoro da remoto. I lavoratori di tutto il mondo vorrebbero che le loro aziende offrissero più supporto per la salute mentale. Il 76% del campione globale, e il 66% degli italiani, ritiene che la propria azienda dovrebbe fare di più per proteggere il benessere mentale della propria forza lavoro. Il 51% a livello globale ha affermato che le proprie aziende hanno aggiunto servizi di salute mentale o di supporto a vario titolo, durante la pandemia Covid-19.
Da questo studio si evince prima di tutto che le aziende devono mettere il benessere mentale delle persone tra le proprie priorità. Le organizzazioni sono e saranno chiamate ad adattarsi a continue revisioni delle modalità di lavoro ed al contempo a mantenere alta l’attenzione rivolta alla tutela della salute dei collaboratori.
Grande attenzione andrà riservata anche ai lavoratori al rientro in azienda dopo aver avuto il Covid-19; potrebbe essere utile per tali soggetti prevedere una valutazione specifica, un supporto e monitoraggio nel tempo di sintomi riferibili alla Sindrome Post-traumatica da stress. Inoltre, visto che possono emergere problemi di memoria e di concentrazione anche a distanza dal rientro al lavoro, il lavoratore potrebbe avere necessità dell’ausilio di un percorso di rieducazione anche psicologica per tornare ai livelli precedenti di performance.
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